您需要登录京东账户,在“我的订单”页面中找到需要退货的主板订单。点击“申请退货”,填写相关信息,包括退货原因、退货数量、退货地址等。提交申请后,京东客服会在1-2个工作日内审核通过。
一旦申请退货成功,您需要在7个工作日内将商品寄回,否则退货申请会被取消。在寄回商品时,您需要将商品及配件、赠品一并寄回,并保证商品的完好无损。如果您寄回的商品与订单信息不符或者商品受损,退货申请也会被取消。
如果您的退货申请审核通过并成功寄回商品,京东会在收到商品后进行检查,确认商品无误后将在3个工作日内为您办理退款。退款的具体时间也会受到您所选的退款方式的影响,例如支付宝退款一般会在24小时内到账,而银行卡退款需要5-10个工作日才能到账。