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天猫多久不发货可以赔偿

2024-04-12 18:47  浏览:0
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天猫多久不发货可以赔偿

随着网购的普及,越来越多的人选择在天猫上购买商品。如果天猫商家出现了不发货的情况,该如何处理呢?

天猫商家不发货的情况

在天猫上购买商品,有时候会遇到商家不发货的情况。这种情况下,消费者需要及时联系天猫客服,提供订单号、商品名称等信息,并要求退款。如果商家一直不发货,消费者可以申请维权。

天猫多久不发货可以赔偿

根据《天猫交易纠纷处理规则》,如果商家在买家确认收货之日起7天内没有发货,或者发货后买家未收到货物,买家可以要求退款,并且如果买家提供了相应的证据,商家需要承担相应的赔偿责任。

天猫赔偿的标准

根据《天猫交易纠纷处理规则》,商家在买家确认收货之日起7天内没有发货,或者发货后买家未收到货物,商家需要承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准如下:

  • 如果商家在收到买家维权通知后7天内未处理,买家可以要求赔偿订单总金额的20%。
  • 如果商家在收到买家维权通知后7天内处理了,但是处理结果未达到买家的要求,买家可以要求赔偿订单总金额的10%。

如果天猫商家出现了不发货的情况,消费者需要及时联系天猫客服进行维权。根据《天猫交易纠纷处理规则》,商家在买家确认收货之日起7天内没有发货,或者发货后买家未收到货物,商家需要承担相应的赔偿责任。消费者可以根据规则要求相应的赔偿。

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